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CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT

 

Introduction

Le présent document contractuel régit les Conditions Générales de souscription de services d'experts en ligne (ci-après, les « Conditions ») via le site web https://www.peritcam.com/, propriété d'Héctor Linares Morales sous le nom commercial PeritCam, ci-après, le FOURNISSEUR, dont les coordonnées figurent également dans les Mentions légales de ce site web.

Les présentes Conditions générales resteront publiées sur le site web et accessibles à l'UTILISATEUR pour reproduction et sauvegarde, faisant foi du contrat. Le FOURNISSEUR peut les modifier à tout moment. Il appartient à l'UTILISATEUR de les consulter régulièrement, car ce sont les Conditions générales en vigueur au moment de la passation de la commande qui seront applicables.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément prévus par le Code civil et le Code de commerce, ainsi que par la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

  • Il a lu, compris et saisi ce qui est énoncé ici.
  • Il possède les capacités financières suffisantes pour embaucher.
  • Assumer toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et s'appliqueront à tous les contrats conclus via le site web du FOURNISSEUR.

Le FOURNISSEUR vous informe que l'entreprise est responsable et au fait de la législation en vigueur, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les termes et conditions mis en œuvre avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des services d'experts en ligne souscrits par l'UTILISATEUR est Héctor Linares Morales, dont le siège social est situé C/ Els Ports, 3, 12005 - Castellon (Castellón De La Plana), NIF 20248892Z et dont le numéro de téléphone du service client/UTILISATEUR est le 964 780 410.

D'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site web à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe dont il est entièrement responsable de l'utilisation et de la conservation, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au FOURNISSEUR.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente et d'achat créée entre le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de contractualisation en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la fourniture, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site internet, de services d'experts en ligne.

Rectification des données

Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut les signaler à l'adresse électronique info@peritcam.com afin qu'Héctor Linares Morales puisse les corriger dans les meilleurs délais.

procédure d'approvisionnement

Pour accéder aux services proposés par le FOURNISSEUR, l'UTILISATEUR doit être majeur et s'inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles requises, lesquelles seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) relative à la protection des données personnelles, comme indiqué dans les Mentions légales et la Politique de confidentialité de ce site web.

L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les communiquer à des tiers, ainsi qu’à informer le FOURNISSEUR de leur perte, de leur vol ou de tout accès possible par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder au blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, vous êtes informé que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de contractualisation suivra les étapes suivantes :

  1. Conditions générales du contrat.
    2. Activation des services.
    3. Droit de rétractation.
    4. Réclamations et règlement des litiges en ligne.
    5. Force majeure.
    6. Compétition.
    7. Informations générales sur l'offre
  2. Prix et durée de validité de l'offre.
    9. Modalités de paiement, frais et remises.
    10. Processus d'achat.
    11. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
    12. Garanties et retours.
    13. Droit applicable et juridiction compétente.

 

  1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT

Sauf stipulation contraire écrite, toute commande passée auprès du FOURNISSEUR implique l'acceptation des présentes conditions générales par l'UTILISATEUR. Aucune stipulation de l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du FOURNISSEUR sans l'accord exprès et écrit préalable de ce dernier.

  1. ACTIVATION DU SERVICE

Le FOURNISSEUR n'activera aucun service tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Étant donné que la commande n'implique pas la livraison physique d'un produit spécifique, les services étant fournis à la date convenue puisqu'elle consiste en des bons à utiliser par l'UTILISATEUR lorsqu'il le juge approprié, le FOURNISSEUR informera l'UTILISATEUR à l'avance de la procédure à suivre pour bénéficier du service.

Le service est accessible via l'application fournie par le FOURNISSEUR.

Non-exécution du contrat à distance

Dans le cas de la fourniture d'un service, celui-ci sera disponible dès que l'UTILISATEUR aura effectué le paiement et pourra être réservé selon les conditions du FOURNISSEUR.

Si le contrat ne peut être exécuté parce que le service contractuel n'est pas disponible dans les délais prévus, l'UTILISATEUR sera informé de cette indisponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement intégral sans frais, et sans que le FOURNISSEUR n'encoure aucune responsabilité pour les dommages.

En cas de retard injustifié du FOURNISSEUR dans le remboursement intégral du montant, l'UTILISATEUR peut réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages subis excédant ce montant.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité si le téléchargement ou l'activation du service n'est pas effectué en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'UTILISATEUR.

La fourniture du service sera considérée comme effectuée au moment où l'UTILISATEUR aura téléchargé ou activé le service.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat de vente s’il s’agit d’une prestation de service, pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article 102 du Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, ci-après dénommé DRL 1/2007. Si le FOURNISSEUR ne respecte pas son obligation d’information et de documentation relative au droit de rétractation, le délai d’exercice de ce droit expire douze mois après la date d’expiration du délai de rétractation initial, conformément à l’article 105 du DRL 1/2007.

 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats visés et énumérés à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007. Par conséquent, le droit de rétractation est exclu pour les raisons suivantes :

  • Service déjà commencé ou perte du droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté.

Tout retour doit être communiqué au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour via le formulaire prévu à cet effet, ou par courriel à info@peritcam.com en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat ou du service).

  • À l'attention de (vous devez ici insérer le nom de l'entreprise, son adresse complète et, le cas échéant, son numéro de téléphone, de fax et son adresse électronique) :
  • Je/Nous vous informons/informons par la présente (*) que je/nous me/nous rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants/de prestation du service suivant (*).
  • Commandé/demandé le jour (*).
  • Nom et adresse du consommateur ou des utilisateurs.
  • Date et signature du consommateur ou des utilisateurs.
  1. RÉSOLUTION DES LITIGES ET DES RÉCLAMATIONS EN LIGNE

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

Adresse postale : Héctor Linares Morales, C/ Els Ports, 3, 12005 - Castellon (Castellón De La Plana)
Téléphone : 964 780 410
Courriel : info@peritcam.com

Règlement des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)
Conformément à l’article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne gratuite permettant de résoudre les litiges entre l’utilisateur et le prestataire de services sans recourir aux tribunaux. Cette plateforme facilite l’intervention d’un organisme tiers de règlement des litiges, qui joue le rôle de médiateur entre les deux parties. Cet organisme, neutre, dialogue avec les deux parties afin de parvenir à un accord et peut, en dernier ressort, proposer ou imposer une solution au litige.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne sera tenue pour responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure. L'exécution de l'obligation sera suspendue jusqu'à la cessation de l'événement de force majeure.

  1. COMPÉTENCE

L’UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une quelconque disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions n'en seront aucunement affectées, ni modifiées.

L’UTILISATEUR déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions dans leur intégralité.

  1. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'OFFRE

Toutes les ventes effectuées par le FOURNISSEUR seront soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou convention contraire à la proposition commerciale d'Hector Linares Morales ou à ce qui est stipulé dans les présentes ne sera valable, sauf convention écrite expresse signée par le FOURNISSEUR, auquel cas, les présentes conventions particulières prévaudront.

Compte tenu des progrès technologiques constants et des améliorations apportées aux services, le FOURNISSEUR se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, pour autant que ces modifications n'affectent pas la valeur des services proposés. Ces modifications resteront également valables si, pour quelque raison que ce soit, la fourniture des services proposés s'en trouve affectée.

  1. PRIX ET PÉRIODE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque service incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe applicable. Sauf mention contraire, ces prix n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance transport ni aucun autre service supplémentaire lié à la prestation achetée.

Les prix applicables à chaque service sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en euros. L’utilisateur reconnaît que le prix de certains services peut varier en temps réel.

Avant de finaliser votre achat, vous pouvez consulter en ligne tous les détails de votre devis : services, quantités, prix, disponibilité, frais, remises, taxes et coût total. Les prix peuvent varier quotidiennement jusqu’à la validation de la commande.

Une fois la commande passée, les prix resteront inchangés, que le service soit disponible ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE DE SERVICES donnera lieu à l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou au nom de l'entreprise indiqué par l'UTILISATEUR lors de sa commande. Cette facture sera envoyée au format PDF avec l'e-mail de confirmation de paiement et sera également accessible dans le profil utilisateur.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du FOURNISSEUR par téléphone au 964 780 410 ou par e-mail à l'adresse info@peritcam.com

  1. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS

Le FOURNISSEUR est responsable des transactions financières et propose les modes de paiement suivants pour les commandes :

  • Carte de crédit ou de débit
  • Virement bancaire

mesures de sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité informatique conformes aux normes du secteur, telles que l'accès sécurisé aux pages, les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques, conçues pour empêcher tout accès non autorisé aux données. Afin d'atteindre ces objectifs, l'UTILISATEUR consent à ce que le FOURNISSEUR collecte des données à des fins d'authentification des contrôles d'accès.

Le FOURNISSEUR s'engage à ne pas autoriser toute transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou est susceptible de nuire à leur réputation ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de la marque de carte : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui n’est pas conforme à toutes les lois applicables à l’acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au(x) titulaire(s) de la carte.

  1. PROCESSUS D'ACHAT

Panier (simulation budgétaire)

Vous pouvez ajouter n'importe quel service de notre catalogue à votre panier. Dans votre panier, vous verrez uniquement les services sélectionnés, la quantité, le nombre de personnes, le prix et le montant total. Une fois votre panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés automatiquement.

Ces paniers n'ont aucun lien administratif ; il s'agit simplement d'une section permettant de simuler un budget sans aucune obligation pour aucune des parties.

Depuis votre panier, vous pouvez passer commande en suivant ces étapes pour un traitement correct :

  1. Vérification des données de facturation.
  2. Vérification du mode de prestation de service (téléchargement, activation...).
  3. Choix du mode de paiement.
  4. Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un courriel au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'adresse courriel de l'UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un courriel sera envoyé à l'UTILISATEUR confirmant le statut de la commande ainsi que la date et l'heure de la réservation pour la prestation du service contractuel.

  1. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'une quelconque de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Le FOURNISSEUR peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations énoncées dans le présent document ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

L’exercice de l’un quelconque de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause ne saurait porter atteinte à l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont pourrait disposer l’UTILISATEUR.

  1. GARANTIES ET RETOURS

Les garanties seront conformes aux dispositions du titre relatif aux " Garanties et services après-vente " du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.

 

  1. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
    Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol pour toutes les questions non expressément prévues aux présentes. Tout litige relatif à la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions générales sera soumis aux tribunaux du domicile de l'utilisateur, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu de situation du bien s'il s'agit d'un bien immobilier.