Hilfe, Tipps, Neuigkeiten, Vorschläge...

Hilfe in der App

Wie sende ich die Anwendung an den Kunden?

Die Anwendung sendet eine SMS an die angegebene Mobilnummer. Der Empfänger muss lediglich den Link öffnen.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse eingeben, sendet das System nur eine E-Mail an den Empfänger.

Siehe "Weitere Versandoptionen" im Hilfebereich.

Es gibt Telefonnummern in anderen Ländern, an die keine SMS gesendet werden; bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie häufig Nachrichten an Telefonnummern in einem bestimmten Land senden müssen.

Weitere Versandoptionen

Die App sendet eine SMS an die angegebene Mobilnummer. Der Empfänger muss lediglich den Link öffnen. Es werden aber auch weitere Optionen angeboten.

Tippen Sie auf die grüne Peritcam-Teilen-Schaltfläche und wählen Sie dann eine der Optionen aus. Wir empfehlen WhatsApp Web Für Windows- oder Mac-Nutzer ist das eine bequeme und nützliche Methode.



Web-WhatsApp: wenn Sie verwenden Windows o Mac, Nutzen Sie diese Option. Sie wird in Ihrem Browser geöffnet.
WhatsApp-App: wenn Sie die WhatsApp-Anwendung auf Ihrem Computer oder dem Gerät, das Sie für die Expertenanalyse verwenden, installiert haben.
Telegramm: Sie müssen den Link einfügen, sobald er sich öffnet. WebTelegram Welle Telegram-App.

Wie man Fotos aufnimmt und speichert

Mit Peritcam können Sie mit zwei Tasten Fotos aufnehmen. Jedes Foto wird anschließend im Download-Ordner Ihres Browsers gespeichert.

Oranger Knopf: Normale Fotos aufnehmen.

Blauer Knopf: Macht Fotos, die mit einem Sicherheits-QR-Code geschützt sind.

Sie können auch ein Foto des auf einer Karte angezeigten Ortes machen.

**Geschützte Fotos:** Aufnahmedatum, Ort und Experte werden für jedes Foto zusammen mit allen Markierungen auf dem Foto selbst in unserer Datenbank gespeichert, um bei Bedarf eine spätere Überprüfung auf Manipulationen zu ermöglichen. Diese QR-Code-Daten sind nur mit den Anmeldedaten der Experten-App zugänglich.

Die Berechtigungen, die der Client akzeptieren muss

Der Kunde muss die Richtlinien bei der Inbetriebnahme akzeptieren; Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn er dies tut.

Im nächsten Schritt müssen auch die Berechtigungen für Kamera, Mikrofon und Geolokalisierung erteilt werden.

Bei einigen Mobiltelefonen sind die Browser vom Hersteller so modifiziert, dass der notwendige Zugriff verhindert wird. In diesen Fällen empfehlen wir dem Nutzer, einen anderen Browser wie Chrome oder Opera auf seinem Telefon zu installieren.

Warum kann ich keine Verbindung zu Kunden herstellen?

Bei manchen Mobiltelefonen sind die Browser vom Hersteller so modifiziert, dass der Zugriff auf die notwendigen Einstellungen verhindert wird. In solchen Fällen empfehlen wir beispielsweise, den Nutzer zu bitten, einen anderen Browser auf seinem Telefon zu installieren. Chrome oder Opera.

Es ist auch möglich, dass das Gerät nicht richtig funktioniert; manchmal behebt ein Neustart das Problem. Möglicherweise erteilt der Benutzer die Berechtigungen nicht korrekt. Es ist auch möglich, dass verschiedene Einstellungen geändert oder Einschränkungen aktiviert wurden, die die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen. Das WLAN-Netzwerk könnte ebenfalls Einschränkungen aufweisen oder eine schlechte Verbindung haben. Möglicherweise besteht auch eine schlechte 3G-, 4G- oder 5G-Abdeckung.

Falls es sich um ein sehr altes oder problematisches Telefon handelt und die Möglichkeit besteht, versuchen Sie, ein anderes Smartphone oder Mobiltelefon zu verwenden.

Wo werden die Fotos gespeichert?

Die Fotos werden im Ordner "Downloads" gespeichert, den Ihr Browser standardmäßig verwendet, üblicherweise im Ordner „Meine Downloads“, „Downloads“ oder „Downloads“ unter Windows, Mac, Android usw.

Video und Audio aufnehmen.

Drücken Sie die Taste, um die Videoinspektion oder einen Teil davon aufzuzeichnen. Die Videos enthalten Ton.

Um das Video zu beenden, drücken Sie dieselbe Taste.

Sie können Ihr Mikrofon stummschalten, indem Sie die folgende Taste drücken:

Wenn Sie während einer Videoaufnahme zur Selfie-Kamera wechseln, die Verbindungsqualität ändern oder einer von Ihnen das Gespräch beendet, wird die Videoaufnahme automatisch gestoppt. Sie müssen die Aufnahme erneut starten, wenn Sie fortfahren möchten.

Wussten Sie...

Die Fotos haben immer die gleiche Qualität.

Der Videoexpertenbericht Es handelt sich um einen vom Fotografieren unabhängigen Prozess. Das Videosignal dient dazu, dass beide Parteien dasselbe sehen, die Fotografie hingegen… Fernanalyse durch Experten Die Qualität bleibt immer gleich, selbst bei schlechter Verbindung aufgrund mangelnder Netzabdeckung. Selbst wenn die Videoverbindung aus irgendeinem Grund abbricht, die Hauptverbindung aber bestehen bleibt, können Sie weiterhin Fotos aufnehmen.

Wann wird eine Verbindung verbraucht?

Verbindungen enden eine Stunde nach ihrem Beginn. Sie werden nur gezählt, wenn eine Videoverbindung zum Kunden bestand oder wenn Fotos aufgenommen wurden.

Man kann einen Chat nutzen, um ohne Audio zu kommunizieren.

Sie können Nachrichten schreiben und versenden und sehen, ob der Benutzer die Nachricht gelesen hat.

Sie können auch Nachrichten im Fragemodus senden. Der Nutzer sieht die Frage und kann mit JA oder NEIN antworten.

Um die Nachrichten zu öffnen, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche:

Anwendungstipps

Schalten Sie das WLAN Ihres Kunden aus.

Um eine Fernqualitätsbewertung Sie müssen den Benutzer, den Sie testen möchten, bitten, das WLAN auf seinem Mobiltelefon auszuschalten.

Weil?
Wenn Sie beispielsweise eine Reparaturwerkstatt kontaktieren und der Mechaniker sich vom Router entfernt, wird die Verbindung unterbrochen, und das System verbindet sich ohne WLAN neu. Sobald Ihr Telefon jedoch wieder WLAN erkennt, bricht die Verbindung erneut ab und wird wiederhergestellt. Das ist unpraktisch.

An Orten mit schlechter 3G-, 4G- oder 5G-Abdeckung ist die Nutzung einer WLAN-Verbindung möglicherweise die bessere Wahl.

Mach ein Foto von der Karte

Sie können ein Foto der Karte machen, auf der ein Zeiger die genaue Position des entfernten Terminals anhand der Koordinaten markiert.

Verwenden Sie die Schaltfläche zur Standorterfassung:

Sie können die Expertenkarte in Ihre Akte, Ihren Expertenbericht oder andere Dokumente einbinden.

Schalten Sie Ihr Mikrofon stumm.

Sie können Ihr Mikrofon stummschalten, indem Sie die folgende Taste drücken:

Verbessert die Verbindungsqualität

Wir sprechen hier von der Live-Videoverbindung. Die Fotoqualität wird dadurch nicht beeinträchtigt und bleibt immer gleich.

Automatische Verbindung: Das System ermöglicht es dem entfernten Telefon, die Auflösung und andere Verbindungsparameter basierend auf seiner Rechenleistung und Verbindungsgeschwindigkeit auszuwählen.

Schwache Verbindungen: Bei einer langsamen Verbindung wird die Qualität des Live-Videos zwar beeinträchtigt, dafür wird die Übertragung aber flüssiger.

Ausgewogene Verbindung: Dies ist die Standardeinstellung. In den meisten Fällen bietet sie eine akzeptable Qualität und einen reibungslosen Ablauf.

Qualitativ hochwertige Verbindungen: Wenn Ihre Internetverbindung gut ist, versuchen Sie, mit dieser Option alles in höherer Qualität anzusehen.

Welchen Browser soll ich verwenden?

Wir empfehlen die Verwendung aktueller und moderner Browser wie Chrome, Safari, Edge, Opera usw.

Kunden, die Verbindungsprobleme haben, empfehlen wir die Installation von Chrome oder Opera.

Verwenden Sie die Frontkamera (Selfie-Kamera).

Sie können die Kamera wechseln, sobald die entsprechende Schaltfläche verfügbar ist.

Manchmal kann das eine Lösung sein, wenn Ihre Hauptkamera beschädigt ist.

Zoom und Blitz

Wenn das Ferngerät oder Mobiltelefon über die Möglichkeit verfügt, während der Videoinspektion Zoom und Taschenlampe zu verwenden, werden die Tasten auf Ihrem Bedienfeld angezeigt.

Durch mehrmaliges Drücken der Zoom-Taste können Sie verschiedene Zoomstufen einstellen.

Der Blitz verhält sich wie eine fest installierte Lampe, obwohl er bei manchen Geräten unvorhersehbar funktioniert.

Können sie dich nicht hören? Benutze den Chat.

Möglicherweise hat der Nutzer die Lautstärke für diese Art der Kommunikation heruntergedreht, oder er hält das Mikrofon mit den Fingern zu, sodass man ihn nicht gut verstehen kann...