CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació de serveis de peritatge en línia (d'ara endavant, «Condicions») a través del lloc web https://www.peritcam.com/, propietat d'Héctor Linares Morales sota la marca comercial de PeritCam , d'ara endavant, PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també a l'Avís Legal d'aquesta Web.
Aquestes Condicions romandran publicades al lloc web a disposició de l'USUARI per reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, podent ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR. de realització de comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat a excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els termes i les condicions que van ser implementats prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el PRESTADOR dels serveis de peritatge en línia contractats per l'USUARI és Héctor Linares Morales, amb domicili social al c/ Els Ports, 3, 12005 – Castellon (Castelló De la Plana), NIF 20248892Z i amb telèfon d'atenció al client/USUARI 964 780 410
I d'altra banda, l'USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, de serveis de peritatge en línia.
Rectificació de les dades
Quan l'USUARI identifiqui errors en les dades publicades al lloc web o en els documents generats per la relació contractual, podrà notificar-ho al correu info@peritcam.com perquè Héctor Linares Morales els corregeixi com més aviat millor.
Procediment de contractació
L'USUARI, per poder accedir als serveis que ofereix el PRESTADOR, haurà de ser més gran i donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada a l'Avís legal ia la Política de privadesa d'aquest lloc web.
L'USUARI seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat , de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d'usuari, s'informa que d'acord amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:
- Clàusules generals de contractació.
2. Activació de serveis.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions i resolució de litigis en línia.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l'oferta - Preu i termini de validesa de loferta.
9. Forma de pagament, despeses i descomptes.
10. Procés de compra.
11. Dissociació i suspensió o rescissió del contracte.
12. Garanties i devolucions.
13. Llei aplicable i jurisdicció.
- CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d'una comanda al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. PRESTADOR.
- ACTIVACIÓ DE SERVEIS
El PRESTADOR no activarà cap servei fins que no hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament.
Com que la comanda no comporta el lliurament físic d'un producte determinat, sent els serveis prestats en el moment acordat ja que consisteix en bons a gastar per part de l'USUARI quan consideri oportú, el PRESTADOR informarà prèviament a l'USUARI respecte al procediment que ha de seguir per veure satisfeta la prestació del servei.
El servei es podrà gaudir a través de l'app facilitada pel PRESTADOR.
Manca d'execució del contracte a distància
En el cas de la prestació d'un servei, aquest estarà disponible des del mateix moment en què l'USUARI n'hagi efectuat el pagament i podrà ser reservat segons les condicions del PRESTADOR.
En cas de no poder executar el contracte perquè el servei contractat no estigui disponible en el termini previst, s'informarà a l'USUARI de la manca de disponibilitat i que quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l'import total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l'import total, l'USUARI podrà reclamar que se li pagui el doble de l'import degut, sense perjudici al dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en allò que excedeixin de aquesta quantitat.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan la descàrrega o activació del servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l'USUARI falses, inexactes o incompletes.
La prestació del servei es considera realitzada en el moment en què l'USUARI hagi descarregat o activat el servei.
- DRET DE DESISTIMENT
L'USUARI disposa d'un termini de catorze (14) dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte o des de la celebració del contracte de compravenda si fos una prestació d'un servei, per exercir el dret de desistiment, regulat al article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en endavant RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no compleix el deure dinformació i documentació sobre el dret de desistiment, el termini per al seu exercici finalitzarà dotze mesos després de la data dexpiració del període de desistiment inicial, conforme a larticle 105 del RDL 1/2007.
El dret de desistiment no és aplicable als contractes referits i enumerats a l'article 103 del RDL 1/2007. Per tant, s'exclou el dret de desistiment a causa dels motius següents:
- Servei ja iniciat o pèrdua del dret de desistiment una vegada executat del tot.
Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per fer-ho, o per correu electrònic a info@peritcam.com indicant el número de factura o comanda corresponent.
FORMULARI DE DESISTIMENT
(Només haurà d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte o servei contractat).
- A l'atenció de (aquí haureu d'inserir el nom de l'empresa, adreça completa i, si en disposeu, el número de telèfon, fax i correu electrònic):
- Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*).
- Comanda el/sol·licitat el dia (*).
- Nom i domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris.
- Data i signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris.
- RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA
Qualsevol reclamació que l'USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: Hèctor Linares Morales, c/ Els Ports, 3, 12005 – Castellon (Castelló De la Plana)
Telèfon: 964 780 410
E-mail: info@peritcam.com
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de lobligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
- COMPETÈNCIA
L'USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
- GENERALITATS DE L'OFERTA
Totes les vendes efectuades pel PRESTADOR s'entendran sotmeses a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial d'Héctor Linares Morales o al que aquí estipulat, tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Donats els continus avenços tècnics i millores dels serveis, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada a la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels serveis oferts. Aquestes modificacions també tenen validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels serveis oferts.
- PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L'OFERTA
Els preus que s'indiquen respecte de cada servei inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament o comunicació, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o altres serveis addicionals i annexos al servei adquirit.
Els preus aplicables a cada servei són els publicats al lloc web i s'expressaran a la moneda EURO. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns serveis podrà variar en temps real.
Abans de fer la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: serveis, quantitats, preu, disponibilitat, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es faci la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat del servei com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de fer la comanda. Aquesta factura s'enviarà en format PDF juntament amb el correu electrònic de confirmació del pagament ia la qual també tindrà accés al perfil d'usuari.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'USUARI podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del PRESTADOR 964 780 410 o per correu electrònic a l'adreça info@peritcam.com
- FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les formes següents per efectuar el pagament d'una comanda:
- Targeta de crèdit o dèbit
- Transferència bancària
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, com ara dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquests fins, l'USUARI accepta que el PRESTADOR obtingui dades per a l'efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui o sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa.
Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o l'oferta d'un producte o servei que no compleixi totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant o Titular de la targeta o targetes.
- PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol servei del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. Només s'hi observaran els serveis seleccionats, la quantitat, el nombre de persones, el preu i l'import total. Un cop guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:
- Comprovació de les dades de facturació.
- Comprovació del mètode de prestació del servei (descàrrega, activació…).
- Selecció de la forma de pagament.
- Realitzar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l'USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies feiners, s'enviarà un correu electrònic a l'USUARI confirmant l'estat de la comanda i la data i hora de reserva per a la prestació del servei contractat.
- DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d'aquests termes i condicions es considera il·legal, nul·la o per qualsevol raó inaplicable, aquesta condició es considera separable i no afecta la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
El PRESTADOR podrà, sense avís previ, suspendre o acabar l'accés de l'USUARI als seus serveis, totalment o en part, per qualsevol raó vàlida, incloent-hi, sense limitacions, quan l'USUARI no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques dús aplicables.
Quan exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l'exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició de l'USUARI.
- GARANTIES I DEVOLUCIONS
Les garanties respondran al que regula el Títol referit a «Garanties i serveis postvenda» del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. Qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions se sotmetrà als jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI, al lloc del compliment de l'obligació o aquell en què es trobe el bé si aquest fos immoble.