{"id":8126,"date":"2024-06-28T19:51:33","date_gmt":"2024-06-28T17:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peritcam.com\/?page_id=8126"},"modified":"2026-04-20T15:56:10","modified_gmt":"2026-04-20T13:56:10","slug":"ayuda-de-videoperitacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/ayuda-de-videoperitacion\/","title":{"rendered":"Ayuda de videoperitaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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\r\n \"\"Portugu\u00eas<\/span><\/a> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
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\"\"Portugu\u00eas<\/span><\/div> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n \"\" Espa\u00f1ol<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Catal\u00e0<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Fran\u00e7ais<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Italiano<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" English (UK)<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Deutsch<\/span>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Ajuda no aplicativo<\/h5>\n<\/div><\/div>
Como enviar o aplicativo ao cliente<\/h5>

O aplicativo envia uma mensagem SMS para o celular especificado. O destinat\u00e1rio s\u00f3 precisa abrir o link.<\/p>\n

Se voc\u00ea inserir o e-mail, o sistema enviar\u00e1 apenas um e-mail ao destinat\u00e1rio.<\/p>\n

Consulte "Outras op\u00e7\u00f5es de envio" na ajuda.<\/p>\n

 <\/p>\n

Existem n\u00fameros de outros pa\u00edses para os quais n\u00e3o ser\u00e3o enviados SMS, contacte-nos se necessitar de enviar frequentemente para n\u00fameros de um pa\u00eds espec\u00edfico.\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div>

Outras op\u00e7\u00f5es de envio<\/h5>

O aplicativo envia uma mensagem SMS para o celular especificado. O destinat\u00e1rio s\u00f3 precisa abrir o link. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m tem outras op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Pressione o bot\u00e3o verde de compartilhamento do Peritcam e escolha uma das op\u00e7\u00f5es. N\u00f3s recomendamos voc\u00ea WhatsApp Web<\/strong> Se voc\u00ea usa Windows ou Mac, \u00e9 uma forma conveniente e \u00fatil.<\/p>\n

\ue0a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Site Whatsapp:<\/strong>\u00a0 se voc\u00ea usar Windows<\/strong> <\/span>qualquer Mac<\/span><\/strong>, use esta op\u00e7\u00e3o. Ele ser\u00e1 aberto no navegador.<\/li>\n
  • Aplicativo Whatsapp:<\/strong>\u00a0 se voc\u00ea instalou o aplicativo WhatsApp em seu computador ou dispositivo que usa para auditar.<\/li>\n
  • Telegrama:<\/strong> voc\u00ea ter\u00e1 que colar o link assim que ele abrir WebTelegram<\/strong> aceno Aplicativo Telegram<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Como tirar fotos e salv\u00e1-las<\/h5>

    Peritcam permite tirar fotos com dois bot\u00f5es. Quando voc\u00ea tira uma foto, ela ir\u00e1 para a pasta de downloads do seu navegador.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Bot\u00e3o laranja: tire fotos normais.<\/p>\n

    Bot\u00e3o azul: tira **fotos protegidas com um QR de seguran\u00e7a.<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tirar uma foto do local representado no mapa.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    ** Fotos protegidas: os dados de filmagem, localiza\u00e7\u00e3o e especialistas s\u00e3o salvos em nosso banco de dados para cada foto junto com marcas na foto para podermos certificar no futuro, se necess\u00e1rio, se foram manipuladas. Voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 acessar esses dados QR com os dados de acesso do aplicativo do especialista.<\/p>\n

     <\/p>\n<\/div><\/div>

    As permiss\u00f5es que o cliente deve aceitar<\/h5>

    O cliente deve aceitar as pol\u00edticas ao iniciar, voc\u00ea ver\u00e1 um aviso caso o fa\u00e7a.\u00a0<\/p>\n

    O pr\u00f3ximo passo \u00e9 aceitar tamb\u00e9m a permiss\u00e3o para c\u00e2mera, microfone e geolocaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n

    Alguns celulares possuem navegadores manipulados pelos fabricantes que impedem que o acesso necess\u00e1rio seja alcan\u00e7ado. Nestes casos recomendamos pedir ao usu\u00e1rio que instale outro navegador em seu telefone, por exemplo Chrome ou Opera.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Por que n\u00e3o consigo me conectar com um cliente?<\/h5>

    Alguns celulares possuem navegadores manipulados pelos fabricantes que impedem que o acesso necess\u00e1rio seja alcan\u00e7ado. Para estes casos recomendamos pedir ao usu\u00e1rio que instale outro navegador em seu celular, por exemplo\u00a0 Chrome ou \u00d3pera<\/strong>.<\/p>\n

    Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que o terminal n\u00e3o funcione corretamente, \u00e0s vezes uma reinicializa\u00e7\u00e3o resolve. O usu\u00e1rio pode n\u00e3o estar aceitando as permiss\u00f5es corretamente. Tamb\u00e9m pode ser que diferentes configura\u00e7\u00f5es tenham sido alteradas ou tenham sido ativadas restri\u00e7\u00f5es que impossibilitem a opera\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m pode ser que a rede WIFI tenha limita\u00e7\u00f5es ou uma conex\u00e3o ruim. Talvez cobertura 3, 4 ou 5G ruim.<\/p>\n

    Se for um celular muito antigo ou problem\u00e1tico e houver possibilidade, tente diretamente usando outro smartphone ou celular.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Onde as fotos s\u00e3o salvas?<\/h5>

    As fotos s\u00e3o salvas na pasta "Downloads" que seu navegador possui por padr\u00e3o, geralmente a pasta Meus downloads, Downloads ou Downloads do Windows, Mac, Android, etc.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Grave v\u00eddeo e \u00e1udio.<\/h5>

    Pressione o bot\u00e3o para gravar o exame de v\u00eddeo ou parte dele. Os v\u00eddeos incluem \u00e1udio.
    \"\"<\/p>\n

    Para finalizar o v\u00eddeo pressione o mesmo bot\u00e3o.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode silenciar seu microfone pressionando o seguinte bot\u00e3o:
    \"\"<\/p>\n

    Se voc\u00ea estiver gravando um v\u00eddeo e alterar a c\u00e2mera selfie ou a qualidade da conex\u00e3o ou uma das partes encerrar a comunica\u00e7\u00e3o, o v\u00eddeo ser\u00e1 encerrado automaticamente. Voc\u00ea precisar\u00e1 come\u00e7ar a gravar novamente se quiser continuar gravando.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Voc\u00ea sabia...<\/h5>\n<\/div><\/div>
    As fotos t\u00eam sempre a mesma qualidade<\/h5>

    O v\u00eddeo especializado<\/strong> \u00c9 um processo independente da fotografia. O sinal de v\u00eddeo \u00e9 para que ambas as partes vejam a mesma coisa, mas a fotografia do expertise remota<\/strong> \u00c9 sempre feito com a mesma qualidade, mesmo que haja m\u00e1 liga\u00e7\u00e3o por falta de cobertura. Mesmo que por algum motivo a conex\u00e3o de v\u00eddeo seja cortada, mas a comunica\u00e7\u00e3o principal ainda esteja ativa, as fotos ainda poder\u00e3o ser tiradas.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Quando uma conex\u00e3o \u00e9 consumida<\/h5>

    As conex\u00f5es terminam 1 hora ap\u00f3s o in\u00edcio. S\u00f3 ser\u00e3o contabilizados se tiver havido liga\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo com o cliente ou se tiver tirado fotos.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Voc\u00ea pode usar um bate-papo para se comunicar sem \u00e1udio<\/h5>

    Voc\u00ea pode escrever mensagens e envi\u00e1-las, poder\u00e1 saber se o usu\u00e1rio leu a mensagem.<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar mensagens no modo de perguntas. O usu\u00e1rio ver\u00e1 a pergunta e poder\u00e1 responder SIM ou N\u00c3O.<\/p>\n

    Para abrir as mensagens clique no bot\u00e3o delas:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    Dicas de uso<\/h5>\n<\/div><\/div>
    Desligue o WIFI do seu cliente<\/h5>

    Para fazer um teleavalia\u00e7\u00e3o de qualidade<\/em> Voc\u00ea deve pedir ao usu\u00e1rio que vai avaliar para desligar o WIFI do seu celular.<\/p>\n

    Porque?<\/strong>
    Se, por exemplo, voc\u00ea entrar em contato com uma oficina e o mec\u00e2nico se afastar do roteador, haver\u00e1 um corte e o sistema se reconectar\u00e1 sem WIFI, mas se o celular detectar WIFI novamente, ele desligar\u00e1 novamente e reconectar\u00e1. Ser\u00e1 desconfort\u00e1vel.<\/p>\n

    Em locais com cobertura 3G, 4G ou 5G fraca pode ser melhor usar a conex\u00e3o WIFI.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Tire uma foto do mapa<\/h5>

    Voc\u00ea pode tirar uma foto do mapa com um ponteiro marcando a localiza\u00e7\u00e3o exata do terminal remoto de acordo com as coordenadas.<\/p>\n

    Use o bot\u00e3o de captura de localiza\u00e7\u00e3o:
    \"\"<\/i><\/p>\n

    Voc\u00ea poder\u00e1 incorporar o mapa de levantamento em seu arquivo, laudo pericial ou outros documentos<\/p>\n<\/div><\/div>

    Silenciar seu microfone<\/h5>

    Voc\u00ea pode silenciar seu microfone pressionando o seguinte bot\u00e3o:
    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Melhore a qualidade da conex\u00e3o<\/h5>

    Conversamos sobre a conex\u00e3o de v\u00eddeo ao vivo. N\u00e3o afeta a qualidade das fotos, que \u00e9 sempre a mesma.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Conex\u00e3o autom\u00e1tica:<\/strong> O sistema permitir\u00e1 que o telefone remoto escolha a resolu\u00e7\u00e3o e outros par\u00e2metros de conex\u00e3o com base em seu poder de processamento e velocidade de conex\u00e3o.<\/p>\n

    Conex\u00f5es fracas:<\/strong> Se a conex\u00e3o for lenta, a qualidade do v\u00eddeo ao vivo diminuir\u00e1, mas em troca ser\u00e1 mais fluido.<\/p>\n

    Conex\u00e3o balanceada:<\/strong> \u00c9 a configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o. Na maioria dos casos, s\u00e3o obtidas qualidade e fluidez aceit\u00e1veis.<\/p>\n

    Conex\u00f5es de qualidade:<\/strong> Se a conex\u00e3o estiver boa, tente ver tudo com maior qualidade com esta op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Qual navegador usar<\/h5>

    Recomendamos o uso de navegadores atualizados e modernos, como Chrome, Safari, Edge, Opera, etc.<\/p>\n

    Para os clientes, recomendamos a instala\u00e7\u00e3o do Chrome ou do Opera caso tenham problemas de conex\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Use a c\u00e2mera frontal (selfie)<\/h5>

    Voc\u00ea pode alterar as c\u00e2meras quando o bot\u00e3o para fazer isso estiver dispon\u00edvel.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    \u00c0s vezes pode ser uma solu\u00e7\u00e3o se voc\u00ea tiver uma c\u00e2mera principal danificada.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Zoom e flash<\/h5>

    Se o dispositivo remoto ou celular tiver a capacidade de usar zoom e lanterna durante a pesquisa de v\u00eddeo, voc\u00ea ver\u00e1 os bot\u00f5es em seu painel.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode pressionar o zoom v\u00e1rias vezes para obter diferentes n\u00edveis de zoom.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    O flash se comporta como uma luz constante, embora em alguns dispositivos funcione de forma imprevis\u00edvel.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Eles n\u00e3o ouvem voc\u00ea? Use o bate-papo<\/h5>

    O usu\u00e1rio pode estar com o volume abaixado para esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o, talvez esteja tapando o microfone com os dedos e voc\u00ea n\u00e3o esteja ouvindo bem...<\/p>\n

     <\/p>\n

    Voc\u00ea pode escrever mensagens e envi\u00e1-las, poder\u00e1 saber se o usu\u00e1rio leu a mensagem.\u00a0<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar mensagens no modo de perguntas. O usu\u00e1rio ver\u00e1 a pergunta e poder\u00e1 responder SIM ou N\u00c3O.\u00a0<\/p>\n

    Para abrir as mensagens clique no bot\u00e3o delas:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8126","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8126"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9324,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions\/9324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}