{"id":8126,"date":"2024-06-28T19:51:33","date_gmt":"2024-06-28T17:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peritcam.com\/?page_id=8126"},"modified":"2026-04-20T15:56:10","modified_gmt":"2026-04-20T13:56:10","slug":"assistenza-di-esperti-video","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/assistenza-di-esperti-video\/","title":{"rendered":"Ayuda de videoperitaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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\r\n \"\"Italiano<\/span><\/a> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
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\"\"Italiano<\/span><\/div> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n \"\" Espa\u00f1ol<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Catal\u00e0<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Portugu\u00eas<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Fran\u00e7ais<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" English (UK)<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Deutsch<\/span>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Aiuto nell'applicazione<\/h5>\n<\/div><\/div>
Come inviare la domanda al cliente<\/h5>

L'applicazione invia un messaggio SMS al cellulare specificato. Il destinatario deve semplicemente aprire il collegamento.<\/p>\n

Se inserisci l'e-mail, il sistema invier\u00e0 una sola e-mail al destinatario.<\/p>\n

Vedi "Altre opzioni di spedizione" nella guida.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ci sono numeri di altri paesi a cui non verranno inviati SMS, contattaci se hai bisogno di inviare frequentemente SMS a numeri di un paese specifico.\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div>

Altre opzioni di spedizione<\/h5>

L'applicazione invia un messaggio SMS al cellulare specificato. Il destinatario deve semplicemente aprire il collegamento. Ma hai anche altre opzioni.<\/p>\n

Premi il pulsante verde di condivisione Peritcam e quindi scegli una delle opzioni. Ti consigliamo WhatsAppWeb<\/strong> Se usi Windows o Mac, \u00e8 un modo comodo e utile.<\/p>\n

\ue0a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Sito web di Whatsapp:<\/strong>\u00a0 se usi Finestre<\/strong> <\/span>O Mac<\/span><\/strong>, usa questa opzione. Si aprir\u00e0 nel browser.<\/li>\n
  • Applicazione Whatsapp:<\/strong>\u00a0 se hai installato l'applicazione WhatsApp sul tuo computer o sul dispositivo che utilizzi per effettuare l'auditing.<\/li>\n
  • Telegramma:<\/strong> dovrai incollare il collegamento una volta aperto WebTelegram<\/strong> onda Applicazione Telegram<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Come scattare foto e salvarle<\/h5>

    Peritcam ti consente di scattare foto con due pulsanti. Quando scatti una foto, questa andr\u00e0 nella cartella dei download del tuo browser.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Tasto arancione: scatta foto normali.<\/p>\n

    Tasto blu: scatta **foto protette con un QR di sicurezza.<\/p>\n

    Puoi anche scattare una foto della posizione rappresentata su una mappa.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    ** Foto protette: lo scatto, la posizione e i dati degli esperti vengono salvati nel nostro database per ogni foto insieme ai segni sulla foto per poter certificare in futuro, se necessario, se sono state manipolate. Potrai accedere a questi dati QR solo con i dati di accesso dell'applicazione dell'esperto.<\/p>\n

     <\/p>\n<\/div><\/div>

    Le autorizzazioni che il client deve accettare<\/h5>

    Il cliente deve accettare le politiche all'avvio, vedrai un avviso se lo fa.\u00a0<\/p>\n

    Il passo successivo \u00e8 accettare anche i permessi per la fotocamera, il microfono e la geolocalizzazione.\u00a0\u00a0<\/p>\n

    Alcuni telefoni cellulari dispongono di browser manipolati dai produttori che impediscono l'accesso necessario. In questi casi consigliamo di chiedere all'utente di installare un altro browser sul proprio telefono, ad esempio Chrome o Opera.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Perch\u00e9 non riesco a connettermi con un cliente?<\/h5>

    Alcuni telefoni cellulari dispongono di browser manipolati dai produttori che impediscono l'accesso necessario. In questi casi consigliamo, ad esempio, di chiedere all'utente di installare un altro browser sul proprio telefono\u00a0 Cromo o Opera<\/strong>.<\/p>\n

    \u00c8 anche possibile che il terminale non funzioni correttamente, a volte un riavvio risolver\u00e0 il problema. L'utente potrebbe non accettare correttamente le autorizzazioni. Potrebbe anche darsi che diverse configurazioni siano state modificate o siano state abilitate restrizioni che rendono impossibile l'operazione. Potrebbe anche darsi che la rete WIFI abbia limitazioni o una connessione scadente. Forse scarsa copertura 3, 4 o 5G.<\/p>\n

    Se si tratta di un cellulare molto vecchio o problematico e c'\u00e8 la possibilit\u00e0, provare direttamente ad utilizzare un altro smartphone o cellulare.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Dove vengono salvate le foto?<\/h5>

    Le foto vengono salvate nella cartella "Download" che il tuo browser ha per impostazione predefinita, generalmente la cartella I miei download, Download o Download di Windows, Mac, Android, ecc.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Registra video e audio.<\/h5>

    Premere il pulsante per registrare il videoesame o parte di esso. I video includono l'audio.
    \"\"<\/p>\n

    Per terminare il video premere lo stesso pulsante.<\/p>\n

    Puoi disattivare il microfono premendo il seguente pulsante:
    \"\"<\/p>\n

    Se stai registrando un video e cambi la fotocamera selfie o la qualit\u00e0 della connessione o una delle parti interrompe la comunicazione, il video terminer\u00e0 automaticamente. Sar\u00e0 necessario riavviare la registrazione se si desidera continuare a registrare.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Lo sapevate...<\/h5>\n<\/div><\/div>
    Le foto hanno sempre la stessa qualit\u00e0<\/h5>

    IL video esperto<\/strong> \u00c8 un processo indipendente dalla fotografia. Il segnale video \u00e8 tale che entrambe le parti vedono la stessa cosa, ma la fotografia competenza remota<\/strong> Viene sempre eseguito con la stessa qualit\u00e0, anche se la connessione \u00e8 scarsa a causa della mancanza di copertura. Anche se per qualche motivo la connessione video viene interrotta ma la comunicazione principale \u00e8 ancora attiva, \u00e8 comunque possibile scattare foto.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Quando una connessione viene consumata<\/h5>

    Le connessioni terminano 1 ora dopo l'avvio. Verranno conteggiati solo se c'\u00e8 stato un collegamento video con il cliente o se avete scattato delle foto.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Puoi utilizzare una chat per comunicare senza audio<\/h5>

    Puoi scrivere messaggi e inviarli, potrai sapere se l'utente ha letto il messaggio.<\/p>\n

    Puoi anche inviare messaggi in modalit\u00e0 domanda. L'utente vedr\u00e0 la domanda e potr\u00e0 rispondere SI o NO.<\/p>\n

    Per aprire i messaggi cliccare sul loro pulsante:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    Consigli per l'uso<\/h5>\n<\/div><\/div>
    Spegni il WIFI del tuo cliente<\/h5>

    Per fare a televalutazione della qualit\u00e0<\/em> Devi chiedere all'utente che valuterai di disattivare il WIFI sul suo cellulare.<\/p>\n

    Perch\u00e9?<\/strong>
    Se, ad esempio, contatti un'officina e il meccanico si allontana dal router, si verificher\u00e0 un taglio e il sistema si ricollegher\u00e0 senza WIFI, ma se il cellulare rileva nuovamente il WIFI, si interromper\u00e0 nuovamente e si ricollegher\u00e0. Sar\u00e0 scomodo.<\/p>\n

    In luoghi con scarsa copertura 3G, 4G o 5G potrebbe essere meglio utilizzare la connessione WIFI.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Scatta una foto della mappa<\/h5>

    Puoi scattare una foto della mappa con un puntatore segnando la posizione esatta del terminale remoto in base alle coordinate.<\/p>\n

    Utilizza il pulsante di acquisizione della posizione:
    \"\"<\/i><\/p>\n

    Potrai incorporare la mappa del sondaggio nel tuo file, nella relazione degli esperti o in altri documenti<\/p>\n<\/div><\/div>

    Disattiva il microfono<\/h5>

    Puoi disattivare il microfono premendo il seguente pulsante:
    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Migliora la qualit\u00e0 della connessione<\/h5>

    Abbiamo parlato del collegamento video in diretta. Non pregiudica la qualit\u00e0 delle foto, che \u00e8 sempre la stessa.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Connessione automatica:<\/strong> Il sistema consentir\u00e0 al telefono remoto di scegliere la risoluzione e altri parametri di connessione in base alla potenza di elaborazione e alla velocit\u00e0 di connessione.<\/p>\n

    Connessioni deboli:<\/strong> Se la connessione \u00e8 lenta, la qualit\u00e0 del video live diminuir\u00e0 ma in cambio sar\u00e0 pi\u00f9 fluida.<\/p>\n

    Connessione bilanciata:<\/strong> \u00c8 la configurazione predefinita. Nella maggior parte dei casi si ottengono qualit\u00e0 e fluidit\u00e0 accettabili.<\/p>\n

    Connessioni di qualit\u00e0:<\/strong> Se la connessione \u00e8 buona, prova a vedere tutto con una qualit\u00e0 superiore con questa opzione.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Quale browser utilizzare<\/h5>

    Ti consigliamo di utilizzare browser aggiornati e moderni come Chrome, Safari, Edge, Opera, ecc.<\/p>\n

    Per i clienti, consigliamo di installare Chrome o Opera in caso di problemi di connessione.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Utilizzare la fotocamera anteriore (selfie)<\/h5>

    Puoi cambiare telecamera quando il pulsante per farlo \u00e8 disponibile.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    A volte pu\u00f2 essere una soluzione se la fotocamera principale \u00e8 danneggiata.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Zoom e flash<\/h5>

    Se il dispositivo remoto o il cellulare ha la possibilit\u00e0 di utilizzare lo zoom e la torcia durante il rilievo video, vedrai i pulsanti sul tuo pannello.<\/p>\n

    \u00c8 possibile premere lo zoom pi\u00f9 volte per diversi livelli di zoom.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Il flash si comporta come una luce fissa, sebbene su alcuni dispositivi funzioni in modo imprevedibile.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Non ti ascoltano? Usa la chat<\/h5>

    L'utente potrebbe avere il volume abbassato per questo tipo di comunicazione, forse sta coprendo il microfono con le dita e non lo senti bene...<\/p>\n

     <\/p>\n

    Puoi scrivere messaggi e inviarli, potrai sapere se l'utente ha letto il messaggio.\u00a0<\/p>\n

    Puoi anche inviare messaggi in modalit\u00e0 domanda. L'utente vedr\u00e0 la domanda e potr\u00e0 rispondere SI o NO.\u00a0<\/p>\n

    Per aprire i messaggi cliccare sul loro pulsante:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8126","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8126"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9324,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions\/9324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}