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Aiuto nell'applicazione

Come inviare la domanda al cliente

L'applicazione invia un messaggio SMS al cellulare specificato. Il destinatario deve semplicemente aprire il collegamento.

Se inserisci l'e-mail, il sistema invierà una sola e-mail al destinatario.

Vedi "Altre opzioni di spedizione" nella guida.

Ci sono numeri di altri paesi a cui non verranno inviati SMS, contattaci se hai bisogno di inviare frequentemente SMS a numeri di un paese specifico.

Altre opzioni di spedizione

L'applicazione invia un messaggio SMS al cellulare specificato. Il destinatario deve semplicemente aprire il collegamento. Ma hai anche altre opzioni.

Premi il pulsante verde di condivisione Peritcam e quindi scegli una delle opzioni. Ti consigliamo WhatsAppWeb Se usi Windows o Mac, è un modo comodo e utile.

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Sito web di Whatsapp: se usi Finestre O Mac, usa questa opzione. Si aprirà nel browser.
Applicazione Whatsapp: se hai installato l'applicazione WhatsApp sul tuo computer o sul dispositivo che utilizzi per effettuare l'auditing.
Telegramma: dovrai incollare il collegamento una volta aperto WebTelegram onda Applicazione Telegram.

Come scattare foto e salvarle

Peritcam ti consente di scattare foto con due pulsanti. Quando scatti una foto, questa andrà nella cartella dei download del tuo browser.

Tasto arancione: scatta foto normali.

Tasto blu: scatta **foto protette con un QR di sicurezza.

Puoi anche scattare una foto della posizione rappresentata su una mappa.

** Foto protette: lo scatto, la posizione e i dati degli esperti vengono salvati nel nostro database per ogni foto insieme ai segni sulla foto per poter certificare in futuro, se necessario, se sono state manipolate. Potrai accedere a questi dati QR solo con i dati di accesso dell'applicazione dell'esperto.

Le autorizzazioni che il client deve accettare

Il cliente deve accettare le politiche all'avvio, vedrai un avviso se lo fa.

Il passo successivo è accettare anche i permessi per la fotocamera, il microfono e la geolocalizzazione.

Alcuni telefoni cellulari dispongono di browser manipolati dai produttori che impediscono l'accesso necessario. In questi casi consigliamo di chiedere all'utente di installare un altro browser sul proprio telefono, ad esempio Chrome o Opera.

Perché non riesco a connettermi con un cliente?

Alcuni telefoni cellulari dispongono di browser manipolati dai produttori che impediscono l'accesso necessario. In questi casi consigliamo, ad esempio, di chiedere all'utente di installare un altro browser sul proprio telefono Cromo o Opera.

È anche possibile che il terminale non funzioni correttamente, a volte un riavvio risolverà il problema. L'utente potrebbe non accettare correttamente le autorizzazioni. Potrebbe anche darsi che diverse configurazioni siano state modificate o siano state abilitate restrizioni che rendono impossibile l'operazione. Potrebbe anche darsi che la rete WIFI abbia limitazioni o una connessione scadente. Forse scarsa copertura 3, 4 o 5G.

Se si tratta di un cellulare molto vecchio o problematico e c'è la possibilità, provare direttamente ad utilizzare un altro smartphone o cellulare.

Dove vengono salvate le foto?

Le foto vengono salvate nella cartella "Download" che il tuo browser ha per impostazione predefinita, generalmente la cartella I miei download, Download o Download di Windows, Mac, Android, ecc.

Registra video e audio.

Premere il pulsante per registrare il videoesame o parte di esso. I video includono l'audio.

Per terminare il video premere lo stesso pulsante.

Puoi disattivare il microfono premendo il seguente pulsante:

Se stai registrando un video e cambi la fotocamera selfie o la qualità della connessione o una delle parti interrompe la comunicazione, il video terminerà automaticamente. Sarà necessario riavviare la registrazione se si desidera continuare a registrare.

Lo sapevate...

Le foto hanno sempre la stessa qualità

IL video esperto È un processo indipendente dalla fotografia. Il segnale video è tale che entrambe le parti vedono la stessa cosa, ma la fotografia competenza remota Viene sempre eseguito con la stessa qualità, anche se la connessione è scarsa a causa della mancanza di copertura. Anche se per qualche motivo la connessione video viene interrotta ma la comunicazione principale è ancora attiva, è comunque possibile scattare foto.

Quando una connessione viene consumata

Le connessioni terminano 1 ora dopo l'avvio. Verranno conteggiati solo se c'è stato un collegamento video con il cliente o se avete scattato delle foto.

Puoi utilizzare una chat per comunicare senza audio

Puoi scrivere messaggi e inviarli, potrai sapere se l'utente ha letto il messaggio.

Puoi anche inviare messaggi in modalità domanda. L'utente vedrà la domanda e potrà rispondere SI o NO.

Per aprire i messaggi cliccare sul loro pulsante:

Consigli per l'uso

Spegni il WIFI del tuo cliente

Per fare a televalutazione della qualità Devi chiedere all'utente che valuterai di disattivare il WIFI sul suo cellulare.

Perché?
Se, ad esempio, contatti un'officina e il meccanico si allontana dal router, si verificherà un taglio e il sistema si ricollegherà senza WIFI, ma se il cellulare rileva nuovamente il WIFI, si interromperà nuovamente e si ricollegherà. Sarà scomodo.

In luoghi con scarsa copertura 3G, 4G o 5G potrebbe essere meglio utilizzare la connessione WIFI.

Scatta una foto della mappa

Puoi scattare una foto della mappa con un puntatore segnando la posizione esatta del terminale remoto in base alle coordinate.

Utilizza il pulsante di acquisizione della posizione:

Potrai incorporare la mappa del sondaggio nel tuo file, nella relazione degli esperti o in altri documenti

Disattiva il microfono

Puoi disattivare il microfono premendo il seguente pulsante:

Migliora la qualità della connessione

Abbiamo parlato del collegamento video in diretta. Non pregiudica la qualità delle foto, che è sempre la stessa.

Connessione automatica: Il sistema consentirà al telefono remoto di scegliere la risoluzione e altri parametri di connessione in base alla potenza di elaborazione e alla velocità di connessione.

Connessioni deboli: Se la connessione è lenta, la qualità del video live diminuirà ma in cambio sarà più fluida.

Connessione bilanciata: È la configurazione predefinita. Nella maggior parte dei casi si ottengono qualità e fluidità accettabili.

Connessioni di qualità: Se la connessione è buona, prova a vedere tutto con una qualità superiore con questa opzione.

Quale browser utilizzare

Ti consigliamo di utilizzare browser aggiornati e moderni come Chrome, Safari, Edge, Opera, ecc.

Per i clienti, consigliamo di installare Chrome o Opera in caso di problemi di connessione.

Utilizzare la fotocamera anteriore (selfie)

Puoi cambiare telecamera quando il pulsante per farlo è disponibile.

A volte può essere una soluzione se la fotocamera principale è danneggiata.

Zoom e flash

Se il dispositivo remoto o il cellulare ha la possibilità di utilizzare lo zoom e la torcia durante il rilievo video, vedrai i pulsanti sul tuo pannello.

È possibile premere lo zoom più volte per diversi livelli di zoom.

Il flash si comporta come una luce fissa, sebbene su alcuni dispositivi funzioni in modo imprevedibile.

Non ti ascoltano? Usa la chat

L'utente potrebbe avere il volume abbassato per questo tipo di comunicazione, forse sta coprendo il microfono con le dita e non lo senti bene...