{"id":8126,"date":"2024-06-28T19:51:33","date_gmt":"2024-06-28T17:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peritcam.com\/?page_id=8126"},"modified":"2026-04-20T15:56:10","modified_gmt":"2026-04-20T13:56:10","slug":"ayuda-de-videoperitacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/ayuda-de-videoperitacion\/","title":{"rendered":"Ayuda de videoperitaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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\r\n \"\"Fran\u00e7ais<\/span><\/a> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
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\"\"Fran\u00e7ais<\/span><\/div> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n \"\" Espa\u00f1ol<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Catal\u00e0<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Portugu\u00eas<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Italiano<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" English (UK)<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Deutsch<\/span>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Aide dans l'application<\/h5>\n<\/div><\/div>
Comment envoyer la demande au client<\/h5>

L'application envoie un SMS au num\u00e9ro de mobile indiqu\u00e9. Le destinataire n'a plus qu'\u00e0 ouvrir le lien.<\/p>\n

Si vous saisissez l'adresse \u00e9lectronique, le syst\u00e8me n'enverra qu'un seul courriel au destinataire.<\/p>\n

Consultez la section \" Autres options de livraison \" dans l'aide.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il existe des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans d'autres pays vers lesquels les SMS ne seront pas envoy\u00e9s\u00a0; veuillez nous contacter si vous devez envoyer fr\u00e9quemment des messages vers des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone situ\u00e9s dans un pays sp\u00e9cifique.\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div>

Autres options de livraison<\/h5>

L'application envoie un SMS au num\u00e9ro de mobile indiqu\u00e9. Le destinataire n'a qu'\u00e0 ouvrir le lien. Mais elle propose \u00e9galement d'autres options.<\/p>\n

Appuyez sur le bouton de partage vert Peritcam, puis choisissez une des options. Nous recommandons WhatsApp Web<\/strong> Si vous utilisez Windows ou Mac, c'est une m\u00e9thode pratique et utile.<\/p>\n

\ue0a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • WhatsApp Web\u00a0:<\/strong>\u00a0 si vous utilisez Windows<\/strong> <\/span>o Mac<\/span><\/strong>, Utilisez cette option. Elle s'ouvrira dans votre navigateur.<\/li>\n
  • Application WhatsApp\u00a0:<\/strong>\u00a0 si vous avez install\u00e9 l'application WhatsApp sur votre ordinateur ou sur l'appareil que vous utilisez pour l'analyse d'expert.<\/li>\n
  • T\u00e9l\u00e9gramme:<\/strong> Vous devrez coller le lien une fois qu'il sera ouvert. WebTelegram<\/strong> vague application Telegram<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Comment prendre et enregistrer des photos<\/h5>

    Peritcam vous permet de prendre des photos en deux clics. Une fois la photo prise, elle sera enregistr\u00e9e dans le dossier T\u00e9l\u00e9chargements de votre navigateur.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Bouton orange\u00a0: prendre des photos normales.<\/p>\n

    Bouton bleu\u00a0: prend des photos prot\u00e9g\u00e9es par un code QR de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

    Vous pouvez \u00e9galement prendre une photo de l'emplacement indiqu\u00e9 sur la carte.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    ** Photos prot\u00e9g\u00e9es : Les donn\u00e9es de prise de vue, le lieu et l'expert sont enregistr\u00e9s dans notre base de donn\u00e9es pour chaque photo, ainsi que toute annotation pr\u00e9sente sur la photo elle-m\u00eame, afin de permettre une v\u00e9rification ult\u00e9rieure si n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer si elle a \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9e. Ces donn\u00e9es du code QR ne sont accessibles qu'avec les identifiants de connexion de l'expert \u00e0 l'application.<\/p>\n

     <\/p>\n<\/div><\/div>

    Les autorisations que le client devra accepter<\/h5>

    Le client doit accepter les politiques d\u00e8s le d\u00e9marrage\u00a0; vous recevrez une notification s\u2019il le fait.\u00a0<\/p>\n

    L'\u00e9tape suivante consiste \u00e9galement \u00e0 accorder l'autorisation d'utiliser la cam\u00e9ra, le microphone et la g\u00e9olocalisation.\u00a0\u00a0<\/p>\n

    Certains t\u00e9l\u00e9phones mobiles sont \u00e9quip\u00e9s de navigateurs modifi\u00e9s par les fabricants, emp\u00eachant ainsi l'acc\u00e8s n\u00e9cessaire. Dans ce cas, nous recommandons \u00e0 l'utilisateur d'installer un autre navigateur sur son t\u00e9l\u00e9phone, tel que Chrome ou Opera.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Pourquoi est-ce que je n'arrive pas \u00e0 contacter mes clients ?<\/h5>

    Certains t\u00e9l\u00e9phones mobiles sont \u00e9quip\u00e9s de navigateurs modifi\u00e9s par les fabricants, emp\u00eachant ainsi l'acc\u00e8s aux param\u00e8tres n\u00e9cessaires. Dans ce cas, nous recommandons \u00e0 l'utilisateur d'installer un autre navigateur sur son t\u00e9l\u00e9phone.\u00a0 Chrome ou Opera<\/strong>.<\/p>\n

    Il est \u00e9galement possible que l'appareil ne fonctionne pas correctement\u00a0; un red\u00e9marrage suffit parfois \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me. L'utilisateur peut ne pas accorder les autorisations correctement. Il est aussi possible que certains param\u00e8tres aient \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s ou que des restrictions aient \u00e9t\u00e9 activ\u00e9es, emp\u00eachant ainsi son fonctionnement. Le r\u00e9seau Wi-Fi peut \u00e9galement pr\u00e9senter des limitations ou une mauvaise connexion. La couverture 3G, 4G ou 5G est peut-\u00eatre insuffisante.<\/p>\n

    S'il s'agit d'un t\u00e9l\u00e9phone tr\u00e8s ancien ou pr\u00e9sentant des probl\u00e8mes, et si cela est possible, essayez d'utiliser un autre smartphone ou t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<\/div><\/div>

    O\u00f9 sont stock\u00e9es les photos ?<\/h5>

    Les photos sont enregistr\u00e9es dans le dossier \"\u00a0T\u00e9l\u00e9chargements\u00a0\" qui se trouve par d\u00e9faut dans votre navigateur, g\u00e9n\u00e9ralement sous le nom \u00ab\u00a0Mes t\u00e9l\u00e9chargements\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9chargements\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9chargements\u00a0\u00bb sur Windows, Mac, Android, etc.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Enregistrement vid\u00e9o et audio.<\/h5>

    Appuyez sur le bouton pour enregistrer l'inspection vid\u00e9o ou une partie de celle-ci. Les vid\u00e9os incluent le son.
    \"\"<\/p>\n

    Pour arr\u00eater la vid\u00e9o, appuyez sur le m\u00eame bouton.<\/p>\n

    Vous pouvez couper votre microphone en appuyant sur le bouton suivant\u00a0:
    \"\"<\/p>\n

    Si vous enregistrez une vid\u00e9o et que vous passez \u00e0 la cam\u00e9ra frontale, que vous modifiez la qualit\u00e9 de votre connexion ou que l'un de vous met fin \u00e0 l'appel, l'enregistrement s'arr\u00eatera automatiquement. Vous devrez relancer l'enregistrement pour le reprendre.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Saviez-vous...<\/h5>\n<\/div><\/div>
    Les photos ont toujours la m\u00eame qualit\u00e9<\/h5>

    Le Rapport d'expert vid\u00e9o<\/strong> C'est un processus ind\u00e9pendant de la photographie. Le signal vid\u00e9o permet aux deux parties de voir la m\u00eame chose, mais la photographie de la analyse d'experts \u00e0 distance<\/strong> La qualit\u00e9 reste toujours la m\u00eame, m\u00eame en cas de connexion faible due \u00e0 un manque de couverture. M\u00eame si, pour une raison quelconque, la connexion vid\u00e9o est interrompue mais que la connexion principale demeure active, vous pouvez toujours prendre des photos.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Quand une connexion est-elle consomm\u00e9e\u00a0?<\/h5>

    Les connexions prennent fin une heure apr\u00e8s leur d\u00e9but. Elles ne seront comptabilis\u00e9es que s'il y a eu une connexion vid\u00e9o avec le client ou si vous avez pris des photos.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Vous pouvez utiliser une messagerie instantan\u00e9e pour communiquer sans audio.<\/h5>

    Vous pouvez r\u00e9diger des messages et les envoyer, et vous pourrez voir si l'utilisateur a lu le message.<\/p>\n

    Vous pouvez \u00e9galement envoyer des messages sous forme de question. L'utilisateur verra la question et pourra r\u00e9pondre par OUI ou par NON.<\/p>\n

    Pour ouvrir les messages, cliquez sur leur bouton\u00a0:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    Conseils d'utilisation<\/h5>\n<\/div><\/div>
    D\u00e9sactivez le Wi-Fi de votre client<\/h5>

    Pour effectuer un \u00e9valuation de la qualit\u00e9 \u00e0 distance<\/em> Vous devez demander \u00e0 l'utilisateur que vous allez tester de d\u00e9sactiver le Wi-Fi sur son t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n

    Parce que?<\/strong>
    Par exemple, si vous contactez un atelier de r\u00e9paration et que le technicien s'\u00e9loigne du routeur, la connexion sera interrompue, puis le syst\u00e8me se reconnectera sans Wi-Fi. Mais si votre t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9tecte \u00e0 nouveau un r\u00e9seau Wi-Fi, la connexion sera de nouveau coup\u00e9e et r\u00e9tablie. Ce sera g\u00eanant.<\/p>\n

    Dans les zones o\u00f9 la couverture 3G, 4G ou 5G est faible, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser une connexion Wi-Fi.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Prenez une photo de la carte<\/h5>

    Vous pouvez prendre une photo de la carte avec un pointeur indiquant l'emplacement exact du terminal distant selon les coordonn\u00e9es.<\/p>\n

    Utilisez le bouton de capture de position\u00a0:
    \"\"<\/i><\/p>\n

    Vous pouvez int\u00e9grer la carte d'expert \u00e0 votre dossier, \u00e0 votre rapport d'expert ou \u00e0 d'autres documents.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Coupez le son de votre micro.<\/h5>

    Vous pouvez couper votre microphone en appuyant sur le bouton suivant\u00a0:
    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Am\u00e9liore la qualit\u00e9 de la connexion<\/h5>

    Nous parlons de la connexion vid\u00e9o en direct. Cela n'affecte pas la qualit\u00e9 de la photo, qui reste toujours la m\u00eame.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Connexion automatique\u00a0:<\/strong> Le syst\u00e8me permettra au t\u00e9l\u00e9phone distant de choisir la r\u00e9solution et les autres param\u00e8tres de connexion en fonction de sa puissance de traitement et de sa vitesse de connexion.<\/p>\n

    Connexions faibles\u00a0:<\/strong> Si la connexion est lente, la qualit\u00e9 de la vid\u00e9o en direct sera r\u00e9duite, mais en contrepartie, elle sera plus fluide.<\/p>\n

    Connexion \u00e9quilibr\u00e9e\u00a0:<\/strong> Il s'agit du r\u00e9glage par d\u00e9faut. Dans la plupart des cas, il offre une qualit\u00e9 acceptable et un fonctionnement fluide.<\/p>\n

    Des relations de qualit\u00e9 :<\/strong> Si votre connexion est bonne, essayez de tout regarder en meilleure qualit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 cette option.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Quel navigateur utiliser ?<\/h5>

    Nous vous recommandons d'utiliser des navigateurs modernes et \u00e0 jour tels que Chrome, Safari, Edge, Opera, etc.<\/p>\n

    Pour nos clients, nous recommandons d'installer Chrome ou Opera s'ils rencontrent des probl\u00e8mes de connexion.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Utiliser la cam\u00e9ra frontale (selfie)<\/h5>

    Vous pouvez changer de cam\u00e9ra lorsque le bouton pr\u00e9vu \u00e0 cet effet est disponible.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Cela peut parfois constituer une solution si votre cam\u00e9ra principale est endommag\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Zoom et flash<\/h5>

    Si l'appareil distant ou le t\u00e9l\u00e9phone portable permet d'utiliser le zoom et la lampe torche pendant l'inspection vid\u00e9o, vous verrez les boutons sur votre panneau.<\/p>\n

    Vous pouvez appuyer plusieurs fois sur le bouton de zoom pour obtenir diff\u00e9rents niveaux de zoom.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Le flash se comporte comme une lumi\u00e8re fixe, bien que sur certains appareils, son fonctionnement soit impr\u00e9visible.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Ils ne vous entendent pas ? Utilisez le chat.<\/h5>

    Il se peut que l'utilisateur ait baiss\u00e9 le volume pour ce type de communication, ou qu'il couvre le microphone avec ses doigts et que vous ne l'entendiez pas bien...<\/p>\n

     <\/p>\n

    Vous pouvez r\u00e9diger des messages et les envoyer, et vous pourrez voir si l'utilisateur a lu le message.\u00a0<\/p>\n

    Vous pouvez \u00e9galement envoyer des messages sous forme de question. L'utilisateur verra la question et pourra r\u00e9pondre par OUI ou par NON.\u00a0<\/p>\n

    Pour ouvrir les messages, cliquez sur leur bouton\u00a0:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8126","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8126"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9324,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions\/9324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}