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Aide à la candidature

Comment envoyer la candidature au client

L'application envoie un message SMS au mobile spécifié. Le destinataire n'a qu'à ouvrir le lien.

Si vous saisissez l'e-mail, le système n'enverra qu'un seul e-mail au destinataire.

Voir « Autres options d'expédition » dans l'aide.

Il existe des numéros d'autres pays vers lesquels les SMS ne seront pas envoyés, contactez-nous si vous devez envoyer fréquemment des numéros d'un pays spécifique.

Autres options d'expédition

L'application envoie un message SMS au mobile spécifié. Le destinataire n'a qu'à ouvrir le lien. Mais vous avez aussi d’autres options.

Appuyez sur le bouton vert de partage Peritcam, puis choisissez l'une des options. Nous vous recommandons WhatsApp Web Si vous utilisez Windows ou Mac, c'est un moyen pratique et utile.

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Site Web Whatsapp : si vous utilisez Fenêtres soit Mac, utilisez cette option. Il s'ouvrira dans le navigateur.
Application WhatsApp : si vous avez installé l'application WhatsApp sur votre ordinateur ou sur l'appareil que vous utilisez pour l'audit.
Télégramme: vous devrez coller le lien une fois ouvert WebTélégramme vague Application de télégramme.

Comment prendre des photos et les enregistrer

Peritcam vous permet de prendre des photos avec deux boutons. Lorsque vous prenez une photo, elle ira dans le dossier de téléchargement de votre navigateur.

Bouton orange : prenez des photos normales.

Bouton bleu : prend **des photos protégées par un QR de sécurité.

Vous pouvez également prendre une photo de l'emplacement représenté sur une carte.

** Photos protégées : les données de prise de vue, de localisation et d'expertise sont enregistrées dans notre base de données pour chaque photo ainsi que des marques sur la photo pour pouvoir certifier ultérieurement si nécessaire si elles ont été manipulées. Vous ne pourrez accéder à ces données QR qu'avec les données d'accès de l'application de l'expert.

Les autorisations que le client doit accepter

Le client doit accepter les politiques au démarrage, vous verrez un avis s'il le fait.

L'étape suivante consiste à accepter également l'autorisation de la caméra, du microphone et de la géolocalisation.

Certains téléphones mobiles disposent de navigateurs manipulés par les fabricants qui empêchent d'obtenir l'accès nécessaire. Dans ces cas, nous recommandons de demander à l'utilisateur d'installer un autre navigateur sur son téléphone, par exemple Chrome ou Opera.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec un client ?

Certains téléphones mobiles disposent de navigateurs manipulés par les fabricants qui empêchent d'obtenir l'accès nécessaire. Dans ces cas-là, nous recommandons de demander à l'utilisateur d'installer un autre navigateur sur son téléphone, par exemple Chrome ou Opéra.

Il est également possible que le terminal ne fonctionne pas correctement, parfois un redémarrage résoudra le problème. L'utilisateur n'accepte peut-être pas les autorisations correctement. Il se peut également que différentes configurations aient été modifiées ou que des restrictions aient été activées rendant le fonctionnement impossible. Il se peut également que le réseau WIFI présente des limitations ou une mauvaise connexion. Peut-être une mauvaise couverture 3, 4 ou 5G.

S'il s'agit d'un téléphone mobile très ancien ou problématique et que cela est possible, essayez directement d'utiliser un autre smartphone ou téléphone mobile.

Où sont enregistrées les photos ?

Les photos sont enregistrées dans le dossier « Téléchargements » que possède par défaut votre navigateur, généralement le dossier Mes téléchargements, Téléchargements ou Téléchargements de Windows, Mac, Android, etc.

Enregistrez de la vidéo et de l'audio.

Appuyez sur le bouton pour enregistrer l'examen vidéo ou une partie de celui-ci. Les vidéos incluent de l'audio.

Pour terminer la vidéo, appuyez sur le même bouton.

Vous pouvez couper votre microphone en appuyant sur le bouton suivant :

Si vous enregistrez une vidéo et modifiez la caméra selfie ou la qualité de connexion ou si l'une des parties met fin à la communication, la vidéo se terminera automatiquement. Vous devrez recommencer l'enregistrement si vous souhaitez continuer l'enregistrement.

Saviez-vous...

Les photos ont toujours la même qualité

Le vidéo d'experts C'est un processus indépendant de la photographie. Le signal vidéo est fait pour que les deux parties voient la même chose, mais la photographie du expertise à distance Cela se fait toujours avec la même qualité, même en cas de mauvaise connexion due au manque de couverture. Même si, pour une raison quelconque, la connexion vidéo est coupée mais que la communication principale est toujours active, des photos peuvent toujours être prises.

Lorsqu'une connexion est consommée

Les connexions se terminent 1 heure après le démarrage. Ils ne seront comptabilisés que s'il y a eu une connexion vidéo avec le client ou si vous avez pris des photos.

Vous pouvez utiliser un chat pour communiquer sans audio

Vous pouvez rédiger des messages et les envoyer, vous pourrez savoir si l'utilisateur a lu le message.

Vous pouvez également envoyer des messages en mode question. L'utilisateur verra la question et pourra répondre OUI ou NON.

Pour ouvrir les messages cliquez sur leur bouton :

Conseils d'utilisation

Éteignez le WIFI de votre client

Pour faire un télé-évaluation de qualité Vous devez demander à l’utilisateur que vous allez évaluer de désactiver le WIFI sur son téléphone mobile.

Parce que?
Si par exemple vous contactez un atelier et que le mécanicien s'éloigne du routeur, il y aura une coupure et le système se reconnectera sans WIFI, mais si le mobile détecte à nouveau le WIFI, il se coupera à nouveau et se reconnectera. Ce sera inconfortable.

Dans les endroits où la couverture 3G, 4G ou 5G est faible, il peut être préférable d'utiliser la connexion WIFI.

Prendre une photo de la carte

Vous pouvez prendre une photo de la carte avec un pointeur en marquant l'emplacement exact du terminal distant en fonction des coordonnées.

Utilisez le bouton de capture de localisation :

Vous pourrez intégrer la carte d'enquête à votre dossier, rapport d'expertise ou autres documents

Coupez votre micro

Vous pouvez couper votre microphone en appuyant sur le bouton suivant :

Améliorer la qualité de la connexion

Nous avons parlé de la connexion vidéo en direct. Cela n’altère en rien la qualité des photos, qui est toujours la même.

Connexion automatique : Le système laissera le téléphone distant choisir la résolution et d'autres paramètres de connexion en fonction de sa puissance de traitement et de sa vitesse de connexion.

Connexions faibles : Si la connexion est lente, cela diminuera la qualité de la vidéo en direct mais en contrepartie elle sera plus fluide.

Connexion équilibrée : C'est la configuration par défaut. Dans la plupart des cas, une qualité et une fluidité acceptables sont obtenues.

Connexions de qualité : Si la connexion est bonne, essayez de tout voir avec une meilleure qualité avec cette option.

Quel navigateur utiliser

Nous vous recommandons d'utiliser des navigateurs mis à jour et modernes tels que Chrome, Safari, Edge, Opera, etc.

Pour les clients, nous recommandons d'installer Chrome ou Opera s'ils rencontrent des problèmes de connexion.

Utiliser la caméra frontale (selfie)

Vous pouvez changer de caméra lorsque le bouton correspondant est disponible.

Parfois, cela peut être une solution si votre caméra principale est endommagée.

Zoom et flash

Si l'appareil distant ou le mobile a la possibilité d'utiliser le zoom et la lampe de poche pendant l'enquête vidéo, vous verrez les boutons sur votre panneau.

Vous pouvez appuyer plusieurs fois sur le zoom pour différents niveaux de zoom.

Le flash se comporte comme une lumière fixe, même si sur certains appareils, son fonctionnement est imprévisible.

Ils ne vous écoutent pas ? Utiliser le chat

L'utilisateur peut avoir baissé le volume pour ce type de communication, peut-être qu'il couvre le microphone avec ses doigts et que vous ne l'entendez pas bien...