{"id":8126,"date":"2024-06-28T19:51:33","date_gmt":"2024-06-28T17:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peritcam.com\/?page_id=8126"},"modified":"2026-04-20T15:56:10","modified_gmt":"2026-04-20T13:56:10","slug":"ayuda-de-videoperitacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/ayuda-de-videoperitacion\/","title":{"rendered":"Ayuda de videoperitaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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\r\n \"\"Deutsch<\/span><\/a> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
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\"\"Deutsch<\/span><\/div> \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n \"\" Espa\u00f1ol<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Catal\u00e0<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Portugu\u00eas<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Fran\u00e7ais<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" Italiano<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n \"\" English (UK)<\/span>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Hilfe in der App<\/h5>\n<\/div><\/div>
Wie sende ich die Anwendung an den Kunden?<\/h5>

Die Anwendung sendet eine SMS an die angegebene Mobilnummer. Der Empf\u00e4nger muss lediglich den Link \u00f6ffnen.<\/p>\n

Wenn Sie die E-Mail-Adresse eingeben, sendet das System nur eine E-Mail an den Empf\u00e4nger.<\/p>\n

Siehe \"Weitere Versandoptionen\" im Hilfebereich.<\/p>\n

 <\/p>\n

Es gibt Telefonnummern in anderen L\u00e4ndern, an die keine SMS gesendet werden; bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie h\u00e4ufig Nachrichten an Telefonnummern in einem bestimmten Land senden m\u00fcssen.\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div>

Weitere Versandoptionen<\/h5>

Die App sendet eine SMS an die angegebene Mobilnummer. Der Empf\u00e4nger muss lediglich den Link \u00f6ffnen. Es werden aber auch weitere Optionen angeboten.<\/p>\n

Tippen Sie auf die gr\u00fcne Peritcam-Teilen-Schaltfl\u00e4che und w\u00e4hlen Sie dann eine der Optionen aus. Wir empfehlen WhatsApp Web<\/strong> F\u00fcr Windows- oder Mac-Nutzer ist das eine bequeme und n\u00fctzliche Methode.<\/p>\n

\ue0a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Web-WhatsApp:<\/strong>\u00a0 wenn Sie verwenden Windows<\/strong> <\/span>o Mac<\/span><\/strong>, Nutzen Sie diese Option. Sie wird in Ihrem Browser ge\u00f6ffnet.<\/li>\n
  • WhatsApp-App:<\/strong>\u00a0 wenn Sie die WhatsApp-Anwendung auf Ihrem Computer oder dem Ger\u00e4t, das Sie f\u00fcr die Expertenanalyse verwenden, installiert haben.<\/li>\n
  • Telegramm:<\/strong> Sie m\u00fcssen den Link einf\u00fcgen, sobald er sich \u00f6ffnet. WebTelegram<\/strong> Welle Telegram-App<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Wie man Fotos aufnimmt und speichert<\/h5>

    Mit Peritcam k\u00f6nnen Sie mit zwei Tasten Fotos aufnehmen. Jedes Foto wird anschlie\u00dfend im Download-Ordner Ihres Browsers gespeichert.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Oranger Knopf: Normale Fotos aufnehmen.<\/p>\n

    Blauer Knopf: Macht Fotos, die mit einem Sicherheits-QR-Code gesch\u00fctzt sind.<\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen auch ein Foto des auf einer Karte angezeigten Ortes machen.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    **Gesch\u00fctzte Fotos:** Aufnahmedatum, Ort und Experte werden f\u00fcr jedes Foto zusammen mit allen Markierungen auf dem Foto selbst in unserer Datenbank gespeichert, um bei Bedarf eine sp\u00e4tere \u00dcberpr\u00fcfung auf Manipulationen zu erm\u00f6glichen. Diese QR-Code-Daten sind nur mit den Anmeldedaten der Experten-App zug\u00e4nglich.<\/p>\n

     <\/p>\n<\/div><\/div>

    Die Berechtigungen, die der Client akzeptieren muss<\/h5>

    Der Kunde muss die Richtlinien bei der Inbetriebnahme akzeptieren; Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn er dies tut.\u00a0<\/p>\n

    Im n\u00e4chsten Schritt m\u00fcssen auch die Berechtigungen f\u00fcr Kamera, Mikrofon und Geolokalisierung erteilt werden.\u00a0\u00a0<\/p>\n

    Bei einigen Mobiltelefonen sind die Browser vom Hersteller so modifiziert, dass der notwendige Zugriff verhindert wird. In diesen F\u00e4llen empfehlen wir dem Nutzer, einen anderen Browser wie Chrome oder Opera auf seinem Telefon zu installieren.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Warum kann ich keine Verbindung zu Kunden herstellen?<\/h5>

    Bei manchen Mobiltelefonen sind die Browser vom Hersteller so modifiziert, dass der Zugriff auf die notwendigen Einstellungen verhindert wird. In solchen F\u00e4llen empfehlen wir beispielsweise, den Nutzer zu bitten, einen anderen Browser auf seinem Telefon zu installieren.\u00a0 Chrome oder Opera<\/strong>.<\/p>\n

    Es ist auch m\u00f6glich, dass das Ger\u00e4t nicht richtig funktioniert; manchmal behebt ein Neustart das Problem. M\u00f6glicherweise erteilt der Benutzer die Berechtigungen nicht korrekt. Es ist auch m\u00f6glich, dass verschiedene Einstellungen ge\u00e4ndert oder Einschr\u00e4nkungen aktiviert wurden, die die Funktionsf\u00e4higkeit beeintr\u00e4chtigen. Das WLAN-Netzwerk k\u00f6nnte ebenfalls Einschr\u00e4nkungen aufweisen oder eine schlechte Verbindung haben. M\u00f6glicherweise besteht auch eine schlechte 3G-, 4G- oder 5G-Abdeckung.<\/p>\n

    Falls es sich um ein sehr altes oder problematisches Telefon handelt und die M\u00f6glichkeit besteht, versuchen Sie, ein anderes Smartphone oder Mobiltelefon zu verwenden.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Wo werden die Fotos gespeichert?<\/h5>

    Die Fotos werden im Ordner \"Downloads\" gespeichert, den Ihr Browser standardm\u00e4\u00dfig verwendet, \u00fcblicherweise im Ordner \u201eMeine Downloads\u201c, \u201eDownloads\u201c oder \u201eDownloads\u201c unter Windows, Mac, Android usw.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Video und Audio aufnehmen.<\/h5>

    Dr\u00fccken Sie die Taste, um die Videoinspektion oder einen Teil davon aufzuzeichnen. Die Videos enthalten Ton.
    \"\"<\/p>\n

    Um das Video zu beenden, dr\u00fccken Sie dieselbe Taste.<\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen Ihr Mikrofon stummschalten, indem Sie die folgende Taste dr\u00fccken:
    \"\"<\/p>\n

    Wenn Sie w\u00e4hrend einer Videoaufnahme zur Selfie-Kamera wechseln, die Verbindungsqualit\u00e4t \u00e4ndern oder einer von Ihnen das Gespr\u00e4ch beendet, wird die Videoaufnahme automatisch gestoppt. Sie m\u00fcssen die Aufnahme erneut starten, wenn Sie fortfahren m\u00f6chten.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Wussten Sie...<\/h5>\n<\/div><\/div>
    Die Fotos haben immer die gleiche Qualit\u00e4t.<\/h5>

    Der Videoexpertenbericht<\/strong> Es handelt sich um einen vom Fotografieren unabh\u00e4ngigen Prozess. Das Videosignal dient dazu, dass beide Parteien dasselbe sehen, die Fotografie hingegen\u2026 Fernanalyse durch Experten<\/strong> Die Qualit\u00e4t bleibt immer gleich, selbst bei schlechter Verbindung aufgrund mangelnder Netzabdeckung. Selbst wenn die Videoverbindung aus irgendeinem Grund abbricht, die Hauptverbindung aber bestehen bleibt, k\u00f6nnen Sie weiterhin Fotos aufnehmen.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Wann wird eine Verbindung verbraucht?<\/h5>

    Verbindungen enden eine Stunde nach ihrem Beginn. Sie werden nur gez\u00e4hlt, wenn eine Videoverbindung zum Kunden bestand oder wenn Fotos aufgenommen wurden.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Man kann einen Chat nutzen, um ohne Audio zu kommunizieren.<\/h5>

    Sie k\u00f6nnen Nachrichten schreiben und versenden und sehen, ob der Benutzer die Nachricht gelesen hat.<\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen auch Nachrichten im Fragemodus senden. Der Nutzer sieht die Frage und kann mit JA oder NEIN antworten.<\/p>\n

    Um die Nachrichten zu \u00f6ffnen, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfl\u00e4che:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    Anwendungstipps<\/h5>\n<\/div><\/div>
    Schalten Sie das WLAN Ihres Kunden aus.<\/h5>

    Um eine Fernqualit\u00e4tsbewertung<\/em> Sie m\u00fcssen den Benutzer, den Sie testen m\u00f6chten, bitten, das WLAN auf seinem Mobiltelefon auszuschalten.<\/p>\n

    Weil?<\/strong>
    Wenn Sie beispielsweise eine Reparaturwerkstatt kontaktieren und der Mechaniker sich vom Router entfernt, wird die Verbindung unterbrochen, und das System verbindet sich ohne WLAN neu. Sobald Ihr Telefon jedoch wieder WLAN erkennt, bricht die Verbindung erneut ab und wird wiederhergestellt. Das ist unpraktisch.<\/p>\n

    An Orten mit schlechter 3G-, 4G- oder 5G-Abdeckung ist die Nutzung einer WLAN-Verbindung m\u00f6glicherweise die bessere Wahl.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Mach ein Foto von der Karte<\/h5>

    Sie k\u00f6nnen ein Foto der Karte machen, auf der ein Zeiger die genaue Position des entfernten Terminals anhand der Koordinaten markiert.<\/p>\n

    Verwenden Sie die Schaltfl\u00e4che zur Standorterfassung:
    \"\"<\/i><\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen die Expertenkarte in Ihre Akte, Ihren Expertenbericht oder andere Dokumente einbinden.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Schalten Sie Ihr Mikrofon stumm.<\/h5>

    Sie k\u00f6nnen Ihr Mikrofon stummschalten, indem Sie die folgende Taste dr\u00fccken:
    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    Verbessert die Verbindungsqualit\u00e4t<\/h5>

    Wir sprechen hier von der Live-Videoverbindung. Die Fotoqualit\u00e4t wird dadurch nicht beeintr\u00e4chtigt und bleibt immer gleich.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Automatische Verbindung:<\/strong> Das System erm\u00f6glicht es dem entfernten Telefon, die Aufl\u00f6sung und andere Verbindungsparameter basierend auf seiner Rechenleistung und Verbindungsgeschwindigkeit auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n

    Schwache Verbindungen:<\/strong> Bei einer langsamen Verbindung wird die Qualit\u00e4t des Live-Videos zwar beeintr\u00e4chtigt, daf\u00fcr wird die \u00dcbertragung aber fl\u00fcssiger.<\/p>\n

    Ausgewogene Verbindung:<\/strong> Dies ist die Standardeinstellung. In den meisten F\u00e4llen bietet sie eine akzeptable Qualit\u00e4t und einen reibungslosen Ablauf.<\/p>\n

    Qualitativ hochwertige Verbindungen:<\/strong> Wenn Ihre Internetverbindung gut ist, versuchen Sie, mit dieser Option alles in h\u00f6herer Qualit\u00e4t anzusehen.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Welchen Browser soll ich verwenden?<\/h5>

    Wir empfehlen die Verwendung aktueller und moderner Browser wie Chrome, Safari, Edge, Opera usw.<\/p>\n

    Kunden, die Verbindungsprobleme haben, empfehlen wir die Installation von Chrome oder Opera.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>

    Verwenden Sie die Frontkamera (Selfie-Kamera).<\/h5>

    Sie k\u00f6nnen die Kamera wechseln, sobald die entsprechende Schaltfl\u00e4che verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Manchmal kann das eine L\u00f6sung sein, wenn Ihre Hauptkamera besch\u00e4digt ist.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Zoom und Blitz<\/h5>

    Wenn das Fernger\u00e4t oder Mobiltelefon \u00fcber die M\u00f6glichkeit verf\u00fcgt, w\u00e4hrend der Videoinspektion Zoom und Taschenlampe zu verwenden, werden die Tasten auf Ihrem Bedienfeld angezeigt.<\/p>\n

    Durch mehrmaliges Dr\u00fccken der Zoom-Taste k\u00f6nnen Sie verschiedene Zoomstufen einstellen.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Der Blitz verh\u00e4lt sich wie eine fest installierte Lampe, obwohl er bei manchen Ger\u00e4ten unvorhersehbar funktioniert.\u00a0<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div>

    K\u00f6nnen sie dich nicht h\u00f6ren? Benutze den Chat.<\/h5>

    M\u00f6glicherweise hat der Nutzer die Lautst\u00e4rke f\u00fcr diese Art der Kommunikation heruntergedreht, oder er h\u00e4lt das Mikrofon mit den Fingern zu, sodass man ihn nicht gut verstehen kann...<\/p>\n

     <\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen Nachrichten schreiben und versenden und sehen, ob der Benutzer die Nachricht gelesen hat.\u00a0<\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen auch Nachrichten im Fragemodus senden. Der Nutzer sieht die Frage und kann mit JA oder NEIN antworten.\u00a0<\/p>\n

    Um die Nachrichten zu \u00f6ffnen, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfl\u00e4che:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8126","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8126"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9324,"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8126\/revisions\/9324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.peritcam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}