Ajuda, tips, novetats, suggeriments…

Ajuda a l'aplicació

Com enviar l'aplicació al client

L'aplicació envia un missatge SMS al mòbil especificat. El destinatari només ha dobrir lenllaç.

Si introduïu el correu electrònic, el sistema enviarà només un correu al destinatari.

Consulteu l'ajuda "Altres opcions d'enviament".

Hi ha numeracions d'altres països als quals no s'enviaran sms, consulteu-nos si necessiteu enviar numeracions d'un país concret amb freqüència.

Altres opcions d'enviament

L'aplicació envia un missatge SMS al mòbil especificat. El destinatari només ha dobrir lenllaç. Però també hi ha altres opcions.

Premeu el botó verd de compartir Peritcam i després trieu una de les opcions. Nosaltres et recomanem Whatsapp Web si fas servir Windows o Mac, és una forma còmoda i útil.



Web Whatsapp: si uses Windows o Mac, utilitza aquesta opció. S'obrirà al navegador.
App Whatsapp: si heu instal·lat l'aplicació de WhatsApp al vostre ordinador o al dispositiu que utilitzeu per peritar.
Telegram: hauràs d'enganxar l'enllaç un cop s'obri WebTelegram o la App de Telegram.

Com fer fotos i guardar-les

Peritcam us permet fer fotos amb dos botons. Quan feu una foto aquesta anirà a la carpeta de descàrregues del vostre navegador.

Botó taronja: fer fotos normals.

Botó blau: fa **fotos protegides amb un QR de seguretat.

També podeu fer una foto de la ubicació representada en un mapa.

** Fotos protegides: es guarda les dades de tret, ubicació i peritador a la nostra base de dades per a cada foto juntament amb marques a la foto per poder certificar en un futur si fos necessari si s'han manipulat. Només podreu accedir a aquestes dades del QR amb les dades d'accés de l'aplicació del peritador.

Els permisos que haurà d'acceptar el client

El client haurà d'acceptar les polítiques en iniciar, veuràs un avís si ho fa.

El pas següent és que accepti també el permís a la càmera, al micròfon i la geolocalització.

Alguns mòbils tenen navegadors manipulats pels fabricants que impedeixen aconseguir els accessos necessaris.

Per què no aconsegueixo connectar amb algun client

Alguns mòbils tenen navegadors manipulats pels fabricants que impedeixen assolir els accessos necessaris. Per a aquests casos recomanem demanar a l'usuari que instal·li un altre navegador al telèfon, per exemple Chrome o Opera.

També és possible que el terminal no funcioni correctament, de vegades amb un reinici es solucionarà bé. la xarxa WIFI tingui limitacions o mala connexió. Potser mala cobertura 3, 4 o 5G.

Si és un mòbil molt antic o problemàtic i hi ha la possibilitat, proveu directament usant un altre smartphone o mòbil.

On es guarden les fotos?

Les fotos es guarden a la carpeta de "Descàrregues" que tingui per defecte el teu navegador, generalment la carpeta Les meves descàrregues, Descàrregues o Downloads de Windows, Mac, Android, etcètera.

Enregistrar vídeo i àudio.

Prem el botó de gravar la videoperitació o part d'aquesta. Els vídeos inclouen àudio.

Per finalitzar el vídeo prem el mateix botó.

Pots silenciar el teu micròfon prement el botó següent:

Si estàs gravant vídeo i canvies de càmera selfie o de qualitat de connexió o finalitza una de les parts la comunicació, el vídeo es finalitzarà automàticament.

Sabies...

Les fotos sempre tenen la mateixa qualitat

La vídeo peritatge és un procés independent al de la fotografia. El senyal de vídeo és perquè les dues parts vegin el mateix, però la fotografia del peritatge remot es fa sempre a la mateixa qualitat, encara que hi hagués una connexió deficient per manca de cobertura. Fins i tot si per algun motiu la connexió de vídeo es talla però la comunicació principal continua activa, es podran continuar fent fotos.

Quan es consumeix una connexió

Les connexions s'acaben 1 hora després d'haver iniciat. Només es comptabilitzaran si hi ha hagut una connexió de vídeo amb el client o si hi has fet fotos.

Pots fer servir un xat per comunicar-te sense àudio

Podeu escriure missatges i enviar-los, podreu saber si l'usuari ha llegit el missatge.

També podeu enviar missatges en mode pregunta. L'usuari veurà la pregunta i podrà respondre SÍ o NO.

Per obrir els missatges clica sobre el botó:

Consells d'ús

Apaga el WIFI del teu client

Per fer-ne una tele peritatge de qualitat has de demanar a l'usuari a qui peritaràs que apagui el WIFI del mòbil.

Per què?
Si per exemple contacteu amb un taller i el mecànic s'allunya del router, hi haurà un tall i el sistema es tornarà a connectar sense WIFI, però si el mòbil torna a detectar el WIFI, es tornarà a tallar i reconnectar. Serà incòmode.

En llocs amb poca cobertura 3G, 4G o 5G pot ser millor fer servir la connexió WIFI.

Fes una foto del mapa

Podeu fer una foto del mapa amb un punter marcant la ubicació exacta del terminal remot segons les coordenades.

Fes servir el botó de captura d'ubicació:

Podràs incorporar el mapa del peritatge al teu arxiu, informe pericial o altres documents

Silencia el teu micròfon

Pots silenciar el teu micròfon prement el botó següent:

Millora la qualitat de connexió

Parlem respecte a la connexió de vídeo en directe. No afecta la qualitat de les fotos, que sempre és la mateixa.

Connexió automàtica: El sistema deixarà el telèfon remot triar la resolució i altres paràmetres de connexió en funció de la potència de processament i la velocitat de connexió.

Connexions febles: Si la connexió és lenta amb això baixarà la qualitat del vídeo en directe, però a canvi anirà més fluid.

Connexió equilibrada: És la configuració per defecte. En la majoria dels casos, s'obté una qualitat acceptable i fluïdesa.

Connexions de qualitat: Si la connexió és bona intenta veure-ho tot amb una qualitat superior amb aquesta opció.

Quin navegador utilitzar

Et recomanem fer servir navegadors actualitzats i moderns com Chrome, Safari, Edge, Opera, etc.

Per als clients recomanem que instal·leu Chrome o Òpera si teniu problemes per connectar.

Fes servir la càmera frontal (selfie)

Pots canviar de càmera quan estigui disponible el botó per fer-ho.

De vegades pot ser una solució si teniu la càmera principal danyada.

Zoom i flaix

Si el dispositiu o mòbil remot té la capacitat d'usar el zoom i la llanterna durant la videoperitació, veureu els botons al panell.

El zoom el pots prémer diverses vegades per a diferents nivells d'acostament.

El flaix es comporta com una llum fixa, encara que en alguns dispositius funcionen de manera impredictible.

No us escolten? Fes servir el xat

L'usuari potser té baixat el volum d'aquest tipus de comunicació, potser estiguin tapant el micròfon amb els dits i tu no els escoltis bé...